Evaluación de la percepción de los visitantes respecto a la calidad del servicio ofrecido en las Áreas Silvestres Protegidas del Estado 2015.
La Evaluación de la percepción de los visitantes del servicio ofrecido en las Áreas Silvestres Protegidas del Estado del año 2015 se realizó entre el 9 de enero y el 22 de febrero del 2015, y un total de 3561 encuestas en veinte parques y reservas nacionales incorporadas en la medición. El estudio consideró un diseño que evalúa en forma independiente las distintas dimensiones que conforman la percepción de calidad de los servicios -Acceso, Personal de Guardaparques, Infraestructura y Actividades recreativas y de educación ambiental- y las expectativas para concurrir a la unidad, para requerir la evaluación general de la unidad. La evaluación general de la satisfacción con los servicios se conforma en el Indicador de calidad de servicios. Este modelo permite estimar las incidencias de cada una de las dimensiones de servicio de los parques y reservas analizados que, en su conjunto, conforman la evaluación global de los servicios a nivel nacional.
| Other Authors: | |
|---|---|
| Format: | Informe biblioteca |
| Language: | Spanish / Castilian |
| Published: |
CONAF
2021-01-15T14:21:36Z
|
| Subjects: | SNASPE, Visitantes, Evaluación, Medio ambiente, |
| Online Access: | http://www.biblioteca.digital.gob.cl/handle/20.500.13082/3373 https://bibliotecadigital.ciren.cl/handle/20.500.13082/32224 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Summary: | La Evaluación de la percepción de los visitantes del servicio ofrecido en las Áreas Silvestres Protegidas del Estado del año 2015 se realizó entre el 9 de enero y el 22 de febrero del 2015, y un total de 3561 encuestas en veinte parques y reservas nacionales incorporadas en la medición. El estudio consideró un diseño que evalúa en forma independiente las distintas dimensiones que conforman la percepción de calidad de los servicios -Acceso, Personal de Guardaparques, Infraestructura y Actividades recreativas y de educación ambiental- y las expectativas para concurrir a la unidad, para requerir la evaluación general de la unidad. La evaluación general de la satisfacción con los servicios se conforma en el Indicador de calidad de servicios. Este modelo permite estimar las incidencias de cada una de las dimensiones de servicio de los parques y reservas analizados que, en su conjunto, conforman la evaluación global de los servicios a nivel nacional. |
|---|