Plataformas digitais e departamentos de comunicação/relações públicas: uma revisão sistemática

Resumo Este artigo apresenta estudos, correntes teóricas e autores que fazem parte do atual estado da arte referente à comunicação/relações públicas e plataformas digitais. Em uma revisão sistemática, usando a metodologia Prisma, efetua o levantamento de artigos acadêmicos, publicados no período de 2015 a 2020, oriundos de dois bancos de dados: Web of Science e Scopus. Como resultado quantitativo, observa-se que os estudos relacionados a departamentos de comunicação não representam nem 1% do total de pesquisas relacionadas a plataformas digitais, tecnologias digitais ou sistemas de informação. Os resultados abrangeram a discussão sobre o conceito de plataformas digitais; a transformação digital dos departamentos de comunicação, e o papel das mídias sociais. Demonstram ainda a predominância de estudos relacionados à estratégia de comunicação nas mídias sociais, com foco na relação entre organização e seus públicos. Novas pesquisas devem explorar o gerenciamento das informações produzidas com o uso de plataformas digitais.

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Bibliographic Details
Main Authors: Albuquerque,Allana, Silva,Telmo
Format: Digital revista
Language:Portuguese
Published: AISTI - Associação Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação 2021
Online Access:http://scielo.pt/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1646-98952021000200062
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