Indicadores de qualidade e a avaliação do gerenciamento de recursos humanos em saúde

Estudo qualitativo objetivando subsidiar a avaliação da qualidade do gerenciamento de recursos humanos (RH) em enfermagem e apreender como enfermeiros gerentes e docentes vivenciam o uso de indicadores de qualidade. Participaram 12 docentes, 10 gerentes, de quatro instituições de ensino e assistência, públicas e privadas do Município de São Paulo. A coleta deu-se de março a julho de 2007, por meio de entrevistas semi-estruturadas, gravadas e analisadas segundo referencial de análise temática. Dos achados emergiram duas categorias: Dimensão Institucional e Profissional; na primeira foram resgatadas percepções, sentimentos e demandas que as colaboradoras consideram inerentes à organização e que deveriam ser contrapartida na relação da instituição com os atores operativos. Na segunda, explicitaram os fatores intervenientes - motivos, interesses, disposições e necessidades dos profissionais no desempenho das atividades demandadas pela instituição. O estudo evidenciou o caráter processual da construção e validação de indicadores como ferramenta de gestão de qualidade em RH.

Bibliographic Details

Main Authors:	Kurcgant,Paulina, Tronchin,Daisy M. Rizatto, Melleiro,Marta M., Castilho,Valéria, Machado,Valéria Bertonha, Pinhel,Inahiá, Siqueira,Vera Thânia, Silva,Milena Froes da
Format:	Digital revista
Language:	Portuguese
Published:	Universidade de São Paulo, Escola de Enfermagem 2009
Online Access:	http://old.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0080-62342009000600004
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