A satisfação dos clientes de uma organização é diretamente proporcional à valorização efetiva de seus recuros humanos: as organizações perdem, primeiro, o foco em seu pessoal antes de perderem o foco em seus clientes
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Digital revista |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
Fundação Getulio Vargas, Escola de Administração de Empresas de S.Paulo
1995
|
| Online Access: | http://old.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-75901995000100001 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|