Estudio de satisfacción e insatisfacción de usuarios Alta Dirección y usuarios Web de Odepa. Informe de resultados finales 2018. Consultoría ODEPA.

El presente documento constituye el informe de resultados 2018 para la consultoría “Estudio de Satisfacción e Insatisfacción Usuarios Alta Dirección y Usuarios Web de ODEPA”. Todos los cuadros y gráficos incluidos en este informe se basan en los resultados arrojados a partir del análisis de 366 encuestas para el caso de Usuarios del Sitio Web, y 71 encuestas para Alta Dirección. Este análisis tiene como finalidad lograr incrementar los estándares en el proceso de mejora continua que ofrece ODEPA a sus usuarios, entregando datos claves para mejorar su nivel de satisfacción.

Bibliographic Details

Main Authors:	Rivera V., Jaime, Flores S., Nicolás, Yáñez L., Lidia
Other Authors:	Cohen P., David
Format:	Estudios biblioteca
Language:	Español
Published:	2018 diciembre
Subjects:	CALIDAD, PAGINAS WEB, INTERNET, SERVICIOS DE INFORMACION, ODEPA, CONSULTORIA ODEPA ASIGNACION 22.11.001,
Online Access:	https://hdl.handle.net/20.500.12650/59777
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