Indecopi: Usuarios tendrán la opción de ser asistidos por personas cuando empresas brinden atención mediante bots
Tras la promulgación de la Ley N°31601, que modificó el artículo 1 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, los proveedores deben ofrecer a los consumidores la opción de ser atendidos por una persona cuando brinden asistencia virtual. Es decir, si ofrecen atención mediante los llamados chatbot o callbot también debe ofrecer la opción de que sea una persona la que atienda al consumidor.
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| Published: |
Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual
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| Subjects: | Modificación, Código de Protección y Defensa del Consumidor, |
| Online Access: | https://hdl.handle.net/11724/9519 |
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dig-indecopi-pe-11724-95192023-09-06T08:00:48Z Indecopi: Usuarios tendrán la opción de ser asistidos por personas cuando empresas brinden atención mediante bots Modificación Código de Protección y Defensa del Consumidor Tras la promulgación de la Ley N°31601, que modificó el artículo 1 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, los proveedores deben ofrecer a los consumidores la opción de ser atendidos por una persona cuando brinden asistencia virtual. Es decir, si ofrecen atención mediante los llamados chatbot o callbot también debe ofrecer la opción de que sea una persona la que atienda al consumidor. 2022-11-09 info:eu-repo/semantics/other https://hdl.handle.net/11724/9519 spa info:eu-repo/semantics/openAccess application/pdf application/pdf Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual Repositorio INDECOPI Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual - INDECOPI |
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En linea |
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Tras la promulgación de la Ley N°31601, que modificó el artículo 1 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, los proveedores deben ofrecer a los consumidores la opción de ser atendidos por una persona cuando brinden asistencia virtual. Es decir, si ofrecen atención mediante los llamados chatbot o callbot también debe ofrecer la opción de que sea una persona la que atienda al consumidor. |
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