Indecopi: Usuarios tendrán la opción de ser asistidos por personas cuando empresas brinden atención mediante bots
Tras la promulgación de la Ley N°31601, que modificó el artículo 1 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, los proveedores deben ofrecer a los consumidores la opción de ser atendidos por una persona cuando brinden asistencia virtual. Es decir, si ofrecen atención mediante los llamados chatbot o callbot también debe ofrecer la opción de que sea una persona la que atienda al consumidor.
Saved in:
| Format: | info:eu-repo/semantics/other biblioteca |
|---|---|
| Language: | spa |
| Published: |
Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual
|
| Subjects: | Modificación, Código de Protección y Defensa del Consumidor, |
| Online Access: | https://hdl.handle.net/11724/9519 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|