Satisfacción de los clientes con los canales de atención en una entidad financiera de arequipa. Estudio en tiempos de la Covid 19
El covid 19 ha tenido efectos negativos para los clientes del sector financiero, por ello las entidades financieras han tenido que implementar medidas de bio seguridad para atender al público de forma presencial y la tecnología ha sido una de las herramientas para enfrentar los problemas de atención al público. Por tal motivo, el objetivo general del presente estudio fue determinar el nivel de satisfacción de los clientes con los canales de atención en una entidad financiera de Arequipa.
Saved in:
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | article biblioteca |
| Language: | spa |
| Published: |
Bolívar, Venezuela : UBV
2021-03-17T16:53:22Z
|
| Subjects: | SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, CANAL DIGITAL, CANAL TELEFÓNICO, CANAL PRESENCIAL, COVID-19, |
| Online Access: | http://hdl.handle.net/10469/16952 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|