L'attitude du manufacturier français face à la qualité
Une enquête auprès des consommateurs français de caoutchouc naturel a permis de révéler le comportement des industriels vis-à-vis de la qualité technique du caoutchouc et a abouti à un classement des industriels en trois grands types de comportement. Ceux qui ont des exigences qualitatives faibles, sont essentiellement les mélangeurs à façon dont la consommation de caoutchouc est faible (de 20 à quelques centaines de tonnes par an). Les mélanges d'élastomères sont de nombreux types et réalisés en faibles quantités. Les entreprises sont donc moins soumises aux exigences de régularité de la matière première. Ceux dont les exigences de qualité technique sont essentielles mais pondérées par de fortes contraintes de coût qui les obligent à limiter leurs exigences techniques auprès des fournisseurs sont les PME/PMI du caoutchouc industriel et des sous-traitants de l'industrie dont la consommation est inférieure à 2000 tonnes par an. Enfin, les très grandes entreprises, les pneumatiquiers et un grand groupe de caoutchouc industriel sont très dépendants du caoutchouc naturel au niveau de la qualité technique et des quantités consommées (plusieurs centaines à plusieurs milliers de tonnes). La négociation de la qualité est alors un préalable acquis avant toute négociation sur les prix