Implementación de mejoras en el journey de reclamos del BCP y su impacto en la satisfacción de los clientes
Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Economía y Planificación. Departamento Académico de Gestión Empresarial
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Main Author: | Carrillo Sánchez, Yashinn Armando Nair |
---|---|
Other Authors: | Antonio Vargas, Javier Rubén |
Format: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis biblioteca |
Language: | spa |
Published: |
Universidad Nacional Agraria La Molina
2024
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Subjects: | satisfacción, https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#4.05.00, |
Online Access: | https://hdl.handle.net/20.500.12996/6327 |
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