Implementación de mejoras en el journey de reclamos del BCP y su impacto en la satisfacción de los clientes

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Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Economía y Planificación. Departamento Académico de Gestión Empresarial

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Bibliographic Details
Main Author: Carrillo Sánchez, Yashinn Armando Nair
Other Authors: Antonio Vargas, Javier Rubén
Format: info:eu-repo/semantics/bachelorThesis biblioteca
Language:spa
Published: Universidad Nacional Agraria La Molina 2024
Subjects:satisfacción, https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#4.05.00,
Online Access:https://hdl.handle.net/20.500.12996/6327
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https://hdl.handle.net/20.500.12996/6327

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