Diseño del proceso de gestión de reclamos, para la fidelización de clientes de Hilti - Perú
Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Economía y Planificación. Departamento Académico de Gestión Empresarial
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| Format: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis biblioteca |
| Language: | spa |
| Published: |
Universidad Nacional Agraria La Molina
2021
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| Subjects: | Hilti, Construcción, Empresas, Mejora de procesos, Competitividad, Servicios, Calidad, Clientes, Evaluación, Fidelización, Perú, Reclamos, https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#4.05.00, |
| Online Access: | https://hdl.handle.net/20.500.12996/5380 |
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