Gestão do conhecimento em serviços de TI: um estudo do uso do modelo ITIL-SKMS em monitoramento de infra-estrutura de TI.
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2011-04-07
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dig-alice-doc-8852592017-08-15T21:24:17Z Gestão do conhecimento em serviços de TI: um estudo do uso do modelo ITIL-SKMS em monitoramento de infra-estrutura de TI. SANTOS, G. S. CAMPOS, F. C. de GILMAR SOUZA SANTOS, CNPAE; FERNANDO CELSO DE CAMPOS, UNIMEP. SKMS ITIL Serviços de TI. Gestão do Conhecimento. 2011-04-09T14:16:17Z 2011-04-09T14:16:17Z 2011-04-07 2009 2011-04-10T11:11:11Z Separatas Revista Gestão Industrial, v. 5, ediçao especial, p. 123-141, 2009. http://www.alice.cnptia.embrapa.br/alice/handle/doc/885259 pt_BR por openAccess |
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