Realização de Suporte Técnico dos cursos e-learning e do AVA MMA (Vigência: 07 meses) contemplando os seguintes serviços: Geração e emissão de relatórios gerenciais, Geração e emissão das Pesquisas de Satisfação dos cursos, respondidas pelos participante
alização de Suporte Técnico dos cursos e-learning e do AVA MMa? ? Qual é o objetivo primário do Produto? O objetivo primário do produto consiste no Gerenciamento do Suport? Técnico dos cursos do Ministério do Meio Ambiente (disponíveis e? http://ava.mma.gov.br) por uma empresa especializada e? desenvolvimento e aplicação de soluções na modalidade a distância (EaD? para atender às solicitações e dúvidas dos representantes, tutores, dministradores e participantes em geral? Que problemas o Produto deve resolver? Resolve vários problemas que podem ocorrer em um capacitação ? distância, tais como: Problema 01: usência de suporte técnico por um empres? especializada para atender dúvidas: No acesso, inscrição e cadastro de participantes no Ambient? Virtual e cursos EAD? ? Sobre os cursos e suas particularidades? ? Na emissão de notas e certificados? ? Sobre problemas técnicos de e-mail, navegadores e internet e? geral? ? Problema 02: usência de gerenciamento em um Ambiente Virtua? de Aprendizagem com milhares de usuários e dezenas de cursos? Como se logrou resolver os problemas e atingir os objetivos? Utilizamos uma equipe de profissionais especializados em Educação ? distância, com domínio das tecnologias adotadas no Projeto EAD do MM? para realizar a gestão do Suporte Técnico dos cursos e-learning e do AV? MMa? Quais são os resultados mais relevantes? O resultado mais relevante é a visualização dos cursos existentes n? Ambiente Virtual de Aprendizagem do MMA (http://ava.mma.gov.br) d? forma organizada e com o suporte técnico totalmente ativo e de prontidã? a todos usuário. O que se deve fazer com o Produto para potencializar o seu uso? Recomendamos ao Ministério que o Plano de Capacitação dos cursos Ea? do AVA MMA esteja sempre ativo e gerenciado por profissionais, para qu? o processo educacional seja contínuo. Além disso, um fator importante é ? renovação e atualização da lista de cursos disponíveis ao público brasileiro.
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Texto biblioteca |
| Language: | por |
| Published: |
Brasil IICA
2015
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