Mejoramiento del desempeño en los servicios ofrecidos por pequeñas empresas rurales de plátano, casos: Cooperativa de Servicios Múltiples Julio Pineda, R.L. y Fábrica Las Huacas en Panamá
La Cooperativa de Servicios Múltiples Julio Pineda, R.L., una empresa rural asociativa y la Fábrica Las Huacas, una pequeña agroindustria privada, son ejemplos reales de la necesidad de desarrollar y adaptar metodologías de intervención para procurar mejorar el desempeño exitoso de las mismas.La metodología de autoevaluación del desempeño de los servicios y la metodología de mejoramiento continuo basada en algunas de las herramientas de la filosofía Kaizen, se implementó de forma combinada, con la finalidad de contribuir con el mejoramiento del desempeño de los servicios de las empresas en estudio. Si bien es cierto, los resultados de la investigación sugieren que hubo cambios o procesos de mejora en los servicios ofrecidos por las empresas, es importante recalcar que no existe una metodología exclusiva para mejorar los servicios de las pequeñas empresas rurales
| Main Authors: | , |
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| Format: | biblioteca |
| Language: | eng |
| Published: |
Turrialba (Costa Rica)
2011
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| Subjects: | AGROINDUSTRIA, EMPRESAS PEQUENAS, COOPERATIVAS AGRICOLAS, CALIDAD, AMERICA LATINA, |
| Online Access: | https://repositorio.catie.ac.cr/handle/11554/3028 |
| Tags: |
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