Rastreando os direcionadores da performance organizacional: uma proposta metodológica

Este artigo tem por objetivo propor uma metodologia para rastrear a seqüência de causalidade entre direcionadores e indicadores de performance dentro de um sistema de avaliação da performance organizacional. A metodologia propõe o levantamento das principais variáveis relacionadas ao desempenho da organização, a simplificação dos dados mediante técnicas de análise fatorial e a aplicação de análises de regressão e de modelagem de equações estruturais para testar modelos causais de maior poder explicativo. A título de ilustração, a metodologia é aplicada a uma empresa composta de unidades de negócio e gerenciada a partir de um modelo de mensuração de performance. No estudo, constatou-se que algumas variáveis supostamente causadoras da performance, como a competência dos funcionários, aparentemente não causavam nenhum efeito. Outras, como a satisfação dos empregados, mostraram-se relacionadas à performance, com efeito direto sobre algumas dimensões (como performance operacional) e indireto sobre outras (como satisfação de clientes e desempenho financeiro).

Bibliographic Details

Main Author:	Fernandes,Bruno Henrique Rocha
Format:	Digital revista
Language:	Portuguese
Published:	Fundação Getulio Vargas, Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas 2005
Online Access:	http://old.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1679-39512005000100005
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