Sistema de Atendimento ao Cidadão - SACWEB.
O Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) proporciona a interação instituição-clientela, viabilizando conhecimento do perfil do cliente, a aferição da qualidade dos serviços, bem como a detecção de problemas, observação de tendências, auxiliando ações proativas. O SAC da Embrapa Mandioca e Fruticultura recebe solicitações de seus clientes por diversos canais de comunicação (homepage, e-mail, cartas e telefonemas), porém a maior demanda concentra-se nas solicitações por e-mail.
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Main Authors: | NASCIMENTO, R. L. R., NASCIMENTO, M. S., ALVES, M. S. B. B. |
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Other Authors: | ROBERTA LILIAN RODRIGUES NASCIMENTO, CNPMF; MARCELA SILVA NASCIMENTO, CNPMF; MONICA SAPUCAIA BOAVENTURA B ALVES, CNPMF. |
Format: | Parte de livro biblioteca |
Language: | pt_BR por |
Published: |
2014-02-12
|
Subjects: | Sistema de qualidade, Gestão da qualidade, Padronização de processo., |
Online Access: | http://www.alice.cnptia.embrapa.br/alice/handle/doc/979629 |
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