FIDELIDADE EM COMPRA DE ELETRODOMÉSTICOS NO VAREJO

FIDELIDADE EM COMPRA DE ELETRODOMÉSTICOS NO VAREJO

RESUMO Este trabalho teve como objetivos desenvolver considerações teóricas sobre fidelidade, apresentar itens importantes para sua manutenção e/ou reforço e desenvolver um modelo que permite compor algumas variáveis, gerando uma mensuração multidimensional do conceito de fidelidade. É ilustrado com uma pesquisa descritiva realizada na cidade de Araxá, Minas Gerais, feita com uma amostra probabilística de 221 consumidores de eletrodomésticos.

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Bibliographic Details
Main Authors: LEMOS,LILIAN, POPADIUK,SILVIO, BERNDT,ALEXANDER
Format: Digital revista
Language:Portuguese
Published: Editora Mackenzie 2001
Online Access:http://old.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1678-69712001000100083
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spelling oai:scielo:S1678-697120010001000832022-01-04FIDELIDADE EM COMPRA DE ELETRODOMÉSTICOS NO VAREJOLEMOS,LILIANPOPADIUK,SILVIOBERNDT,ALEXANDER Marketing de relacionamento fidelidade varejo eletrodomésticos RESUMO Este trabalho teve como objetivos desenvolver considerações teóricas sobre fidelidade, apresentar itens importantes para sua manutenção e/ou reforço e desenvolver um modelo que permite compor algumas variáveis, gerando uma mensuração multidimensional do conceito de fidelidade. É ilustrado com uma pesquisa descritiva realizada na cidade de Araxá, Minas Gerais, feita com uma amostra probabilística de 221 consumidores de eletrodomésticos.info:eu-repo/semantics/openAccessEditora MackenzieUniversidade Presbiteriana MackenzieRAM. Revista de Administração Mackenzie v.2 n.1 20012001-01-01info:eu-repo/semantics/articletext/htmlhttp://old.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1678-69712001000100083pt10.1590/1678-69712001/administracao.v2n1p83-108
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