Avaliação de Ferramentas BPM: Uma Análise Comparativa de Soluções Comerciais

Avaliação de Ferramentas BPM: Uma Análise Comparativa de Soluções Comerciais

A diversidade de ferramentas BPM torna cada vez mais difícil para uma organização realizar uma seleção adequada de uma ferramenta. Este artigo propõe uma estrutura para orientar a avaliação de ferramentas BPM, a qual tem como foco principal o ciclo de vida BPM e inclui um conjunto de critérios tecnológicos. Esta estrutura de avaliação foi utilizada para classificar uma edição comercial de quatro ferramentas BPM, segundo a sua documentação técnica. O resultado deste artigo apresenta uma análise comparativa com base no método AHP, a qual evidencia as principais diferenças entre as ferramentas BPM ao longo do ciclo de vida BPM. Pretende-se incentivar a adoção da gestão dos processos de negócio junto das organizações e ajudar as mesmas na escolha da ferramenta de BPM a utilizar.

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Main Authors: Sousa,Marco, Lopes,Nuno, Ribeiro,Óscar, Silva,Joaquim P.
Format: Digital revista
Language:Portuguese
Published: AISTI - Associação Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação 2019
Online Access:http://scielo.pt/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1646-98952019000500006
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