Humanização e controle social: o psicólogo como ouvidor hospitalar

Este artigo apresenta um ensaio sobre a prática do psicólogo como ouvidor hospitalar. Inicialmente, é avaliado o controle social no Sistema Público de Saúde (Conferências e Conselhos de Saúde, ouvidorias). O papel do ouvidor hospitalar no controle social no contexto da humanização do sistema de saúde é discutido a partir de um diálogo com autores da área da Saúde pública, das Ciências sociais e da Psicologia. Por humanização, entende-se a forma de assistência que valoriza a qualidade do cuidado do ponto de vista técnico e o reconhecimento dos direitos dos pacientes. Uma proposta de compreensão da ouvidoria hospitalar como um desafio para a Psicologia social da saúde é apresentada a partir de uma análise da produção teórica brasileira. Em seguida, discute-se uma experiência de trabalho de um psicólogo como ouvidor hospitalar. Ao fim, são apresentadas algumas sugestões a respeito do papel da Psicologia social no contexto da ouvidoria hospitalar como instrumento de controle social.

Bibliographic Details

Main Authors:	Carvalho,Denis Barros de, Santana,Janaína Macêdo, Santana,Vera Macêdo de
Format:	Digital revista
Language:	Portuguese
Published:	Conselho Federal de Psicologia 2009
Online Access:	http://old.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1414-98932009000100014
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