CASO RÁPIDO & BARATO: VAMOS ENTREGAR LOGO A ENCOMENDA?

RESUMO Este Caso de Ensino examina o tema da produtividade dos empregados de uma empresa privada de coleta e entrega de encomendas. A partir da constatação do aumento da demanda, dos problemas de desempenho dos empregados e das pressões para a obtenção dos resultados, o gerente de logística reflete sobre o gerenciamento da organização atual. Nesse processo, vão-se apontando elementos para análise da situação, que se evidencia com o resultado do trabalho de uma empresa de consultoria; como características do contexto, dilemas gerenciais, conflitos entre os interesses dos empregados versus os da empresa e interferências do movimento sindical, dentre outros, e que servem de fonte para um projeto de melhoria da produtividade dos empregados em uma empresa. Este estudo possibilita reflexões sobre a melhoria do processo de gerenciamento do desempenho do empregado, sendo proposto para isso: o planejamento e implantação de ações de padronização das atividades, a seleção de empregados, treinamento, avaliação do desempenho e remuneração variável de acordo com as metas alcançadas.

Bibliographic Details

Main Authors:	Oliveira,Wanderson Fernandes Modesto de, El-Aouar,Walid Abbas, Leone,Rodrigo José Guerra
Format:	Digital revista
Language:	Portuguese
Published:	Escola de Administração da UFRGS 2017
Online Access:	http://old.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1413-23112017000400394
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