Les télécentres adoptent une approche plus commerciale

Dans la seconde moitié des années 90, des télécentres communautaires polyvalents (TCP) étaient installés à grands coups d’investissements dans de nombreux pays : Burkina Faso, Cameroun, Guyana, Kenya, Mali, Afrique du Sud, Surinam et Ouganda. Ils proposaient des services de téléphone, fax, messagerie électronique ainsi que des recherches, notamment en télémédecine et en informations sur les marchés agricoles. De récentes évaluations ont décelé des faiblesses : emplacements inappropriés, manque de service à la clientèle, problèmes de gestion et prédominance de l’orientation vers les services publics. Selon certains observateurs, les centres ont mis l’accent sur l’utilisation des technologies de pointe et n’ont pas suffisamment accordé d’attention à l’organisation des services à la clientèle. Des initiatives plus récentes, comme celles de la Fédération nationale de l’agroalimentaire du Burkina Faso et de la Jamaica Agricultural Society prennent désormais cet aspect en compte.

Bibliographic Details

Main Author:	Technical Centre for Agricultural and Rural Cooperation
Format:	News Item biblioteca
Language:	French
Published:	Technical Centre for Agricultural and Rural Cooperation 2001
Online Access:	https://hdl.handle.net/10568/62590 https://hdl.handle.net/10568/99665
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!