Research Insights: How Digital Tools Increase Access to Government Services and Social Programs through On-time Renewals of IDs

El envío de recordatorios por mensajes de texto SMS aumentó en 12 puntos porcentuales la probabilidad de que los ciudadanos renovaran a tiempo su cédula de identidad, mientras que el permitirles renovarlo por Internet solo aumentó las renovaciones en 8 puntos porcentuales. Ofrecer una opción virtual (en lugar de la renovación presencial) resultó menos eficaz debido a la mala experiencia del usuario con el procedimiento por Internet. Las personas más pobres que recibieron recordatorios también fueron más propensas a recibir transferencias de emergencia en especie, entregadas a través de vales digitales.

Bibliographic Details

Main Author:	Inter-American Development Bank
Other Authors:	Angela Reyes
Language:	English
Published:	Inter-American Development Bank
Subjects:	Vital Records, Digital Platform, Digital Technology, Administrative Register, Digital Identity, Behavioral Economics, D90 - Intertemporal Choice: General, H53 - Government Expenditures and Welfare Programs, I38 - Government Policy • Provision and Effects of Welfare Programs,
Online Access:	http://dx.doi.org/10.18235/0003572 https://publications.iadb.org/en/research-insights-how-digital-tools-increase-access-government-services-and-social-programs-through
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