Estrategias de mejora en la cadena de abastecimiento para la importación desde China
Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Economía y Planificación. Departamento Académico de Economía y Planificación
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Published: |
Universidad Nacional Agraria La Molina
2021
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Subjects: | China, Perú, Comercio exterior, Intercambio comercial, Importaciones, Compra, Demanda, Gestión, https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#4.05.00, |
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dig-ban-20.500.12996-54182023-01-05T11:28:25Z Estrategias de mejora en la cadena de abastecimiento para la importación desde China Quispe Gutierrez, Aurea Pérez Huamán, Silvia Rosa China Perú Comercio exterior Intercambio comercial Importaciones Compra Demanda Gestión https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#4.05.00 Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Economía y Planificación. Departamento Académico de Economía y Planificación Es de conocimiento que el principal problema de la importación es el sobrecosto en el proceso logístico, no obstante gracias a la liberalización comercial resulta conveniente. En este trabajo de suficiencia profesional se analizó el proceso de importación de las empresas que atendió la agencia de aduana TSERVCARGO S.A.C., desde el puesto de atención al cliente “Customer Service”, se consideró seis clientes, para plantear estrategias de mejora en la cadena de abastecimiento de importaciones de China; a través del análisis y revisión de los procesos logísticos propios de la importación, se identificó por un lado los que generan sobrecostos, como: el procedimiento de importación de juguetes, la subcontratación de otros agentes de carga y el transporte interno; frente a los cuales se plantea estrategias que inciden en la planificación. Y por otro lado se determinó los beneficios de liberación, del cual se concluye que las seis empresas se beneficiaron de la reducción o exoneración de aranceles. La participación de la agencia de aduana fue efectiva; sin embargo, se detectó como fases críticas: la numeración de la DAM (Declaración Aduanera de Mercancías) y la comunicación con el cliente. Para lo cual se plantea estrategias en el área de análisis y de atención al cliente. Todo ello incide en aprovechar mejor el comercio y brindar una buena atención a los clientes. It is known that the main problem of imports is the extra cost in the logistics process, however, thanks to trade liberalization it is convenient. In this work of professional proficiency, the import process of the companies attended by the customs agency TSERVCARGO S.A.C. was analyzed, from the customer service position "Customer Service", six clients were considered, to propose improvement strategies in the supply chain supply of imports from China; through the analysis and review of the logistics processes of the imports, on the one side, those that generate cost overruns were identified, such as: the toy imports procedure, the subcontracting of other cargo agents and internal transport; against which strategies are proposed that affect planning. And on the other side, the liberation benefits were determined, from which it is concluded that the six companies benefited from the reduction or exemption of tariffs. The participation of the customs agency was effective; however, it was detected as critical phases: the numbering of the DAM (Customs Declaration of Merchandise) and the communication with the client. For which strategies are proposed in the area of analysis and customer service. All this affects making better use of the trade and providing good customer service. 2022-07-19T19:51:50Z 2022-07-19T19:51:50Z 2021 info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:eu-repo/semantics/publishedVersion https://hdl.handle.net/20.500.12996/5418 spa info:eu-repo/semantics/openAccess https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ application/pdf application/pdf Universidad Nacional Agraria La Molina PE https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional 311016 Alcántara Santillán, Miguel Ángel Sánchez Uzcátegui, José Miguel Chaparro Guerra, Luis Alberto 41347618 https://orcid.org/0000-0002-2904-8310 06605889 Economía y Planificación Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Economía y Planificación Economista |
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