Kommunikation in der Organisation [electronic resource] : Grundlagen und Analyse — ein kritischer Überblick /

0. Einleitung -- 1. Betriebswirtschaftlicher Forschungskontext -- 1.1 Theorierahmen -- 1.2 Die wissenschaftliche Thematisierung der zwischenmenschlichen Kommunikation -- 1.3 Schwerpunkte des betrieblichen Kommunikationsmanagements -- 1.4 Zur Fixierung der betrieblichen Kommunikation auf die Vorstellung der Transmission -- Exkurs I: Einige soziale Wirkungen verstärkter Technisierung -- 2. Kommunikation als Symbolvermittlung -- 2.1 Symbolvermittlung in der Organisation -- 2.2 Kommunikation aus personalwirtschaftlicher Sicht -- 2.3 Der autokommunikative Prozeß des Organisierens -- 2.4 Kommunikation von Werten im Rahmen der Unternehmenskultur -- 2.5 Artefakte als dingliche Kommunikation -- Exkurs II: Sprache und Wissen in der Alltagswelt als phänomenologische Konstruktion der Wirklichkeit -- 3. Kommunikation als idealisierter Dialog -- 3.1 Theorie des kommunikativen Handelns nach Habermas -- 3.2 Methode des praktischen Diskurses -- 3.3 Postulat der Verständigungsorientierung -- 3.4 Kritik und weiterführende Überlegungen -- Exkurs III: Bemerkungen zu Luhmanns Systemtheorie -- 4. Kommunikation in der Dualität von Struktur -- 4.1 Relationale Kommunikation nach Veil -- 4.2 Mikropolitik und Regel-Ressourcen-Komplexe -- 4.3 Das Dualitätsmodell -- 4.4 Einzelheiten der Handlungstheorie Giddens’ -- 4.5 Zur weiteren Vorgehensweise -- Exkurs IV: Anmerkungen zum Radikalen Konstruktivismus -- 5. Kommunikationsrelevante Aspekte des Strukturmoments “Herrschaft” -- 5.1 Machtbeziehungen und Machtstrategien -- 5.2 Grundmuster der Herrschaftsausübung nach Sofsky/Paris: Autorität, Stellvertretung, Koalition -- 5.3 Besonderheiten der strategischen Organisationsanalyse -- Exkurs V: Die sogenannten Axiome der Kommunikation -- 6. Kommunikationsrelevante Aspekte des Strukturmoments “Legitimation” -- 6.1 Die normative Orientierung der Alltagssprache -- 6.2 Einbindungsmuster und Strukturdifferenzierung -- 6.3 Sprechen als regelgeleitetes Handeln -- 6.4 Moral und Ethik beim Sprechen -- 6.5 Kommunikative Unternehmensethik -- Exkurs VI: Reduktionistische sprachwissenschaftliche Theoriekonzepte -- 7. Kommunikationsrelevante Aspekte des Strukturmoments “Deutungsmuster” -- 7.1 Impression Management -- 7.2 Stories, Klatsch und Überredung -- 7.3 Linguistische und ethnographische Analysen -- 7.4 Schematheorie und Rahmung -- 7.5 Kulturdifferenzen im kommunikativen Verhalten -- Exkurs VII: Von der Erlernbarkeit kommunikativer Kompetenz -- 8. Kommunikationsrelevante Aspekte des Strukturmoments “körperliche Prägung” -- 8.1 Eigenschaftstheoretische Vorüberlegungen -- 8.2 Körperlichkeit -- 8.3 Kontaktprozeß -- 8.4 Geschlechtsdifferenz als strukturierendes Merkmal -- Exkurs VIII: Dialog zwischen Mensch und Maschine? -- 9. Entwicklung und Wandel organisationaler Kommunikation -- 9.1 Bestandsaufnahme: Gespräche in der Organisation -- 9.2 Training und Beratung -- 9.3 Ansätze der technischen Unterstützung und Substitution -- 10. Schlußbemerkung -- 10.1 Zusammenfassung -- 10.2 Resümee -- Abkürzungsverzeichnis -- Personenregister.