EDV-gestütztes Marketing [electronic resource] : Ein informations- und kommunikationsorientierter Ansatz /

1 Grundlagen und Abgrenzungen -- 1.1 Austauschprozesse als Bezugspunkt des Marketing -- 1.2 Dimensionen der Informations- und Kommunikationsprozesse -- 1.3 Konzept eines EDV-gestützten Marketing -- 2 Moderne Informations- und Kommunikationstechnologien im Marketing -- 2.1 Gegenstand -- 2.2 Basistechnologien und Entwicklungstendenzen -- 2.3 Ausgewählte Informations- und Kommunikationstechnologien, -- 3 Informationsgewinnung im Marketing -- 3.1 Gegenstand -- 3.2 Gewinnung interner Marketinginformationen -- 3.3 Gewinnung externer Marketinginformationen -- 4 Informationsanalyse und Entscheidungsunterstützung im Marketing -- 4.1 Gegenstand -- 4.2 Systeme der Informationsanalyse und Entscheidungsunterstützung -- 4.3 Komplexe Beispiele eines EDV-gestützten Marketing -- 5 Personelle Auswirkungen und organisatorisches Gestaltungspotential -- 5.1 Gegenstand -- 5.2 Auswirkungen auf Aufgabeninhalte und Qualifikationsanforderungen -- 5.3 Organisatorische Gestaltungsmöglichkeiten -- Verzeichnis der Abkürzungen -- Verzeichnis der Bücher und Aufsätze -- Stichwortverzeichnis.