Estrategia para divulgarlas herramientas de comunicación existentes en el Organismo Judicial
Para llevar a cabo la presente investigación se utilizaron como herramientas básicas las encuestas ( con modalidad de entrevistas, estructuradas con cuestionario) a actores claves (abogados litigantes, pasantes y usuarios del sistema de administración de justicia). Además se utilizó la observación para poder realizar el análisis de la situación actual en relación con los procesos de comunicación y las herramientas de comunicación existentes en el Organismo Judicial. Asimismo, fue de utilidad la recopilación de fuentes bibliográficas y electrónicas. La investigación se desarrolló de acuerdo a la recopilación bibliográfica y a la encuesta que respondieron los actores claves, que se llevó a cabo durante el mes de agosto de 2014. Con base a los resultados se logró constatar que las herramientas de comunicación con las que cuenta el Organismo Judicial no son conocidas por la mayoría de la población externa que sirvió de muestra, lo cual permitió establecer –por analogía- que la mayoría de la población guatemalteca usuaria de la administración de justicia desconoce la existencia y funcionamiento de dichas herramientas, lo cual las convierte en ineficaces al no lograr cumplir con el objetivo de mantener informada a la población. Por ello se recomienda a dicho Organismo del Estado poner en marca la estrategia propuesta, a efecto que las herramientas comunicacionales cumplan con su objetivo de llegar a más usuarios, lo que redundará en mayor transparencia y credibilidad hacia la institución
| Main Author: | |
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| Format: | Thesis biblioteca |
| Language: | Spanish / Castilian |
| Subjects: | 302 Interacción social, 658 Administración de empresas, |
| Online Access: | http://www.repositorio.usac.edu.gt/4027/1/16_1227.pdf |
| Tags: |
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| Summary: | Para llevar a cabo la presente investigación se utilizaron como herramientas básicas las encuestas ( con modalidad de entrevistas, estructuradas con cuestionario) a actores claves (abogados litigantes, pasantes y usuarios del sistema de administración de justicia). Además se utilizó la observación para poder realizar el análisis de la situación actual en relación con los procesos de comunicación y las herramientas de comunicación existentes en el Organismo Judicial. Asimismo, fue de utilidad la recopilación de fuentes bibliográficas y electrónicas. La investigación se desarrolló de acuerdo a la recopilación bibliográfica y a la encuesta que respondieron los actores claves, que se llevó a cabo durante el mes de agosto de 2014. Con base a los resultados se logró constatar que las herramientas de comunicación con las que cuenta el Organismo Judicial no son conocidas por la mayoría de la población externa que sirvió de muestra, lo cual permitió establecer –por analogía- que la mayoría de la población guatemalteca usuaria de la administración de justicia desconoce la existencia y funcionamiento de dichas herramientas, lo cual las convierte en ineficaces al no lograr cumplir con el objetivo de mantener informada a la población. Por ello se recomienda a dicho Organismo del Estado poner en marca la estrategia propuesta, a efecto que las herramientas comunicacionales cumplan con su objetivo de llegar a más usuarios, lo que redundará en mayor transparencia y credibilidad hacia la institución |
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