Gestión del cambio y metodología agile en el área de sistemas de una entidad bancaria

El presente trabajo abordará el caso de una entidad bancaria pública que transita la transformación del área de desarrollo de sistemas para responder a la creciente demanda de requerimientos y proyectos originados por necesidades del negocio y reglamentaciones. A fin de aumentar su productividad, la entidad optó por aplicar metodologías agile en el desarrollo de sistemas en forma parcial lo cual generó reestructuraciones en el área.\nEl área de desarrollo de sistemas es considerada un área de servicio para los usuarios internos y no suele ser sencillo demostrar el beneficio del trabajo en conjunto con el negocio, como el que propone la aplicación del marco metodológico TOGAF para lograr incrementar la productividad de la organización y la satisfacción del cliente. El objetivo del trabajo es mostrar los beneficios de la gestión del cambio en la implementación de nuevas metodologías de trabajo luego de una experiencia de implementación en la cual no se alcanzaron los resultados esperados de acuerdo con los estándares de la organización.\nAl reorganizar el área de sistemas y evaluar el impacto en los equipos de trabajo, la gestión del cambio puede proporcionar una buena percepción de la situación, mejorar el clima laboral tal que los empleados logren su realización personal. Cabe mencionar que este tipo de cambios no suele lograrse en el corto plazo, dado que conllevan cambios de actitudes y comportamientos humanos, los cuales pueden repercutir en la cultura organizacional. \nA fin de afianzar el cambio, se requiere la aceptación por parte de los empleados, especialmente, los líderes quienes además de ser los referentes, deberán modificar su forma de gestionar grupos para transformarlos en equipos autónomos, capaces de generar ideas innovadoras. Los líderes colaboran al rescatar las competencias de los empleados e identificar los talentos de la organización. Capacitarlos según los distintos roles, contemplando el desarrollo de habilidades blandas, como la empatía, adaptabilidad, trabajo en equipo, escucha y el pensamiento crítico, permitirá una buena gestión de los grupos de trabajo, mejorar las relaciones y la comunicación para la formación grupos. De esta forma se logra el crecimiento de la organización y el desarrollo del personal.

Bibliographic Details

Main Author:	Azzarita, Alba P.
Other Authors:	Saroka, Raúl Horacio
Format:	info:eu-repo/semantics/masterThesis biblioteca
Language:	spa
Online Access:	http://bibliotecadigital.econ.uba.ar/econ/collection/tpos/document/1502-2308_AzzaritaAP
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