Satisfacción de los usuarios de unidades de salud familiar del Paraguay en 2020: estudio multicéntrico
RESUMEN Introducción: el grado de satisfacción y los factores de insatisfacción en los pacientes de las unidades de salud familiar aportan información sobre la calidad de la atención. Objetivo: determinar el nivel de satisfacción de los usuarios de unidades de salud familiar del Departamento Central (Paraguay) en 2020. Además, describir las características demográficas y la calidad de vida de los encuestados. Metodología: diseño observacional, prospectivo, transversal, multicéntrico. Se incluyó a varones y mujeres mayores de 18 años, usuarios de seis unidades de salud familiar del Departamento Central (Paraguay) en 2020, que aceptaban participar de la encuesta. Fueron excluidos los sujetos con incapacidad de comunicarse. Se determinaron variables demográficas (edad, sexo, educación, ingresos propios), la satisfacción se midió con el cuestionario de Baker y la calidad de vida con el cuestionario EQ-5D. Se utilizó muestreo no probabilístico. La investigación fue aprobada por el Comité de Ética de la Universidad Privada del Este. Resultados: ingresaron al estudio 343 sujetos, siendo 257 mujeres con edad media de 44 años y 86 varones con edad media de 46 años. Predominó el estado civil casado o concubinado (62 %), con educación superior (62 %), con ingresos propios (54 %) y mala calidad de vida (57 %). La satisfacción con la atención de la salud fue del 49 %. Las mujeres con ingreso propio fueron las que presentaron mayores frecuencias de insatisfacción siendo estas diferencias estadísticamente significativas con otros grupos. Conclusión: el grado de insatisfacción con los servicios de las unidades de salud fue elevado por lo que se recomienda identificar factores causales y realizar intervenciones para mejorar el servicio prestado.
Main Authors: | , , , , , , , , , , , , , , , , , |
---|---|
Format: | Digital revista |
Language: | Spanish / Castilian |
Published: |
Hospital Nacional (Itauguá)
2021
|
Online Access: | http://scielo.iics.una.py/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2072-81742021000100064 |
Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
id |
oai:scielo:S2072-81742021000100064 |
---|---|
record_format |
ojs |
spelling |
oai:scielo:S2072-817420210001000642021-05-28Satisfacción de los usuarios de unidades de salud familiar del Paraguay en 2020: estudio multicéntricoReal Delor,Raúl EmilioAzuaga Franco,Herminia MaríaBordón Medina,Nadia ConcepciónColman Gómez,Deisy BeatrizDelgado Ortiz,Luisita MicaelaFernández Méndez,Yanina BelénFlores Sarabia,AnalíaGehrts Kiese,Sara RebecaLenz Valenzano,RafaelLeón Giménez,Olivia JacquelineLópez Giménez,Andrea VanesaMareco Estigarribia,Shirley PaolaMartínez Da Silva Mello,MaríaOcampos,Juan ManuelRolón Quiñonez,Miguel AlfredoSanabria Barreto,Justiniano ConcepciónTaboada García,Cristhian IvánZárate Leguizamón,Osmar Victorio satisfacción del paciente atención primaria de salud calidad de vida. RESUMEN Introducción: el grado de satisfacción y los factores de insatisfacción en los pacientes de las unidades de salud familiar aportan información sobre la calidad de la atención. Objetivo: determinar el nivel de satisfacción de los usuarios de unidades de salud familiar del Departamento Central (Paraguay) en 2020. Además, describir las características demográficas y la calidad de vida de los encuestados. Metodología: diseño observacional, prospectivo, transversal, multicéntrico. Se incluyó a varones y mujeres mayores de 18 años, usuarios de seis unidades de salud familiar del Departamento Central (Paraguay) en 2020, que aceptaban participar de la encuesta. Fueron excluidos los sujetos con incapacidad de comunicarse. Se determinaron variables demográficas (edad, sexo, educación, ingresos propios), la satisfacción se midió con el cuestionario de Baker y la calidad de vida con el cuestionario EQ-5D. Se utilizó muestreo no probabilístico. La investigación fue aprobada por el Comité de Ética de la Universidad Privada del Este. Resultados: ingresaron al estudio 343 sujetos, siendo 257 mujeres con edad media de 44 años y 86 varones con edad media de 46 años. Predominó el estado civil casado o concubinado (62 %), con educación superior (62 %), con ingresos propios (54 %) y mala calidad de vida (57 %). La satisfacción con la atención de la salud fue del 49 %. Las mujeres con ingreso propio fueron las que presentaron mayores frecuencias de insatisfacción siendo estas diferencias estadísticamente significativas con otros grupos. Conclusión: el grado de insatisfacción con los servicios de las unidades de salud fue elevado por lo que se recomienda identificar factores causales y realizar intervenciones para mejorar el servicio prestado.info:eu-repo/semantics/openAccessHospital Nacional (Itauguá)Revista del Nacional (Itauguá) v.13 n.1 20212021-06-01info:eu-repo/semantics/articletext/htmlhttp://scielo.iics.una.py/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2072-81742021000100064es10.18004/rdn2021.jun.01.064.075 |
institution |
SCIELO |
collection |
OJS |
country |
Paraguay |
countrycode |
PY |
component |
Revista |
access |
En linea |
databasecode |
rev-scielo-py |
tag |
revista |
region |
America del Sur |
libraryname |
SciELO |
language |
Spanish / Castilian |
format |
Digital |
author |
Real Delor,Raúl Emilio Azuaga Franco,Herminia María Bordón Medina,Nadia Concepción Colman Gómez,Deisy Beatriz Delgado Ortiz,Luisita Micaela Fernández Méndez,Yanina Belén Flores Sarabia,Analía Gehrts Kiese,Sara Rebeca Lenz Valenzano,Rafael León Giménez,Olivia Jacqueline López Giménez,Andrea Vanesa Mareco Estigarribia,Shirley Paola Martínez Da Silva Mello,María Ocampos,Juan Manuel Rolón Quiñonez,Miguel Alfredo Sanabria Barreto,Justiniano Concepción Taboada García,Cristhian Iván Zárate Leguizamón,Osmar Victorio |
spellingShingle |
Real Delor,Raúl Emilio Azuaga Franco,Herminia María Bordón Medina,Nadia Concepción Colman Gómez,Deisy Beatriz Delgado Ortiz,Luisita Micaela Fernández Méndez,Yanina Belén Flores Sarabia,Analía Gehrts Kiese,Sara Rebeca Lenz Valenzano,Rafael León Giménez,Olivia Jacqueline López Giménez,Andrea Vanesa Mareco Estigarribia,Shirley Paola Martínez Da Silva Mello,María Ocampos,Juan Manuel Rolón Quiñonez,Miguel Alfredo Sanabria Barreto,Justiniano Concepción Taboada García,Cristhian Iván Zárate Leguizamón,Osmar Victorio Satisfacción de los usuarios de unidades de salud familiar del Paraguay en 2020: estudio multicéntrico |
author_facet |
Real Delor,Raúl Emilio Azuaga Franco,Herminia María Bordón Medina,Nadia Concepción Colman Gómez,Deisy Beatriz Delgado Ortiz,Luisita Micaela Fernández Méndez,Yanina Belén Flores Sarabia,Analía Gehrts Kiese,Sara Rebeca Lenz Valenzano,Rafael León Giménez,Olivia Jacqueline López Giménez,Andrea Vanesa Mareco Estigarribia,Shirley Paola Martínez Da Silva Mello,María Ocampos,Juan Manuel Rolón Quiñonez,Miguel Alfredo Sanabria Barreto,Justiniano Concepción Taboada García,Cristhian Iván Zárate Leguizamón,Osmar Victorio |
author_sort |
Real Delor,Raúl Emilio |
title |
Satisfacción de los usuarios de unidades de salud familiar del Paraguay en 2020: estudio multicéntrico |
title_short |
Satisfacción de los usuarios de unidades de salud familiar del Paraguay en 2020: estudio multicéntrico |
title_full |
Satisfacción de los usuarios de unidades de salud familiar del Paraguay en 2020: estudio multicéntrico |
title_fullStr |
Satisfacción de los usuarios de unidades de salud familiar del Paraguay en 2020: estudio multicéntrico |
title_full_unstemmed |
Satisfacción de los usuarios de unidades de salud familiar del Paraguay en 2020: estudio multicéntrico |
title_sort |
satisfacción de los usuarios de unidades de salud familiar del paraguay en 2020: estudio multicéntrico |
description |
RESUMEN Introducción: el grado de satisfacción y los factores de insatisfacción en los pacientes de las unidades de salud familiar aportan información sobre la calidad de la atención. Objetivo: determinar el nivel de satisfacción de los usuarios de unidades de salud familiar del Departamento Central (Paraguay) en 2020. Además, describir las características demográficas y la calidad de vida de los encuestados. Metodología: diseño observacional, prospectivo, transversal, multicéntrico. Se incluyó a varones y mujeres mayores de 18 años, usuarios de seis unidades de salud familiar del Departamento Central (Paraguay) en 2020, que aceptaban participar de la encuesta. Fueron excluidos los sujetos con incapacidad de comunicarse. Se determinaron variables demográficas (edad, sexo, educación, ingresos propios), la satisfacción se midió con el cuestionario de Baker y la calidad de vida con el cuestionario EQ-5D. Se utilizó muestreo no probabilístico. La investigación fue aprobada por el Comité de Ética de la Universidad Privada del Este. Resultados: ingresaron al estudio 343 sujetos, siendo 257 mujeres con edad media de 44 años y 86 varones con edad media de 46 años. Predominó el estado civil casado o concubinado (62 %), con educación superior (62 %), con ingresos propios (54 %) y mala calidad de vida (57 %). La satisfacción con la atención de la salud fue del 49 %. Las mujeres con ingreso propio fueron las que presentaron mayores frecuencias de insatisfacción siendo estas diferencias estadísticamente significativas con otros grupos. Conclusión: el grado de insatisfacción con los servicios de las unidades de salud fue elevado por lo que se recomienda identificar factores causales y realizar intervenciones para mejorar el servicio prestado. |
publisher |
Hospital Nacional (Itauguá) |
publishDate |
2021 |
url |
http://scielo.iics.una.py/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2072-81742021000100064 |
work_keys_str_mv |
AT realdelorraulemilio satisfacciondelosusuariosdeunidadesdesaludfamiliardelparaguayen2020estudiomulticentrico AT azuagafrancoherminiamaria satisfacciondelosusuariosdeunidadesdesaludfamiliardelparaguayen2020estudiomulticentrico AT bordonmedinanadiaconcepcion satisfacciondelosusuariosdeunidadesdesaludfamiliardelparaguayen2020estudiomulticentrico AT colmangomezdeisybeatriz satisfacciondelosusuariosdeunidadesdesaludfamiliardelparaguayen2020estudiomulticentrico AT delgadoortizluisitamicaela satisfacciondelosusuariosdeunidadesdesaludfamiliardelparaguayen2020estudiomulticentrico AT fernandezmendezyaninabelen satisfacciondelosusuariosdeunidadesdesaludfamiliardelparaguayen2020estudiomulticentrico AT floressarabiaanalia satisfacciondelosusuariosdeunidadesdesaludfamiliardelparaguayen2020estudiomulticentrico AT gehrtskiesesararebeca satisfacciondelosusuariosdeunidadesdesaludfamiliardelparaguayen2020estudiomulticentrico AT lenzvalenzanorafael satisfacciondelosusuariosdeunidadesdesaludfamiliardelparaguayen2020estudiomulticentrico AT leongimenezoliviajacqueline satisfacciondelosusuariosdeunidadesdesaludfamiliardelparaguayen2020estudiomulticentrico AT lopezgimenezandreavanesa satisfacciondelosusuariosdeunidadesdesaludfamiliardelparaguayen2020estudiomulticentrico AT marecoestigarribiashirleypaola satisfacciondelosusuariosdeunidadesdesaludfamiliardelparaguayen2020estudiomulticentrico AT martinezdasilvamellomaria satisfacciondelosusuariosdeunidadesdesaludfamiliardelparaguayen2020estudiomulticentrico AT ocamposjuanmanuel satisfacciondelosusuariosdeunidadesdesaludfamiliardelparaguayen2020estudiomulticentrico AT rolonquinonezmiguelalfredo satisfacciondelosusuariosdeunidadesdesaludfamiliardelparaguayen2020estudiomulticentrico AT sanabriabarretojustinianoconcepcion satisfacciondelosusuariosdeunidadesdesaludfamiliardelparaguayen2020estudiomulticentrico AT taboadagarciacristhianivan satisfacciondelosusuariosdeunidadesdesaludfamiliardelparaguayen2020estudiomulticentrico AT zarateleguizamonosmarvictorio satisfacciondelosusuariosdeunidadesdesaludfamiliardelparaguayen2020estudiomulticentrico |
_version_ |
1756000546995568640 |