Démarche qualité aux Antilles : rapport de mission, intervention du 01 au 09 décembre 2004

Cette mission fait suite à 2 visites (12/2003: G. CALCHERA, V. DOLLE, M. WEIL et 06/2004: P. FALLAVIER) centrées sur la sensibilisation des équipes à la démarche qualité. Son objectif est d'apporter une contribution pratique, basée sur des exemples et des expériences concrets, sur les 4 thèmes indispensables à toute entrée dans cette démarche, indépendamment du référentiel choisi: la gestion des documents et des enregistrements, la traçabilité des opérations, la remontée des dysfonctionnements et le suivi métrologique des équipements. Les équipes rencontrées manifestent un vif intérêt pour cette démarche et ont déjà, pour la plupart d'entre elles, rédigé les documents de base liés à leur activité. Un point commun a été relevé: le manque de temps à consacrer à ce domaine. Des besoins immédiats sont donc apparus en termes de ressources humaines (intervention de stagiaires dans le cadre de leurs études pour aider à structurer et homogénéiser la démarche dans les différentes équipes) et matérielles (acquisition de matériel de mesure raccordé permettant le suivi métrologique des équipements). Outre une aide technique permanente apportée depuis la métropole par les équipes déjà engagées dans la démarche (FORET, AMIS et EMVT), un suivi de mise en place est proposé pour fin 2005 sous la forme de petits audits.